Conseils de famille 101

Un conseil des familles est un groupe de proches (famille et amis) de résidents d’un foyer de soins de longue durée (SLD) qui se réunit pour s’appuyer mutuellement, mettre en commun de l’information et améliorer l’expérience des résidents du foyer de soins de longue durée.

Les familles et les amis des résidents des foyers de soins de longue durée se réunissent depuis les années 1990 pour s’entraider en tant que soignants, travailler à l’amélioration du foyer de soins de longue durée où résident leurs proches, s’informer sur les problèmes des résidents et chercher à apporter des changements constructifs au système de soins de longue durée. Ces efforts constituent le fondement des conseils des familles d’aujourd’hui.

Ce qui a commencé comme un petit mouvement local pour impliquer les familles dans les soins de longue durée est devenu un projet pilote bien organisé visant à constituer davantage de conseils [link to FCO history page], puis finalement le programme que nous connaissons aujourd’hui : des conseils des familles organisés et efficaces dans des centaines de foyers de soins de longue durée en Ontario, tous dotés de pouvoirs qui leur sont conférés par la législation, et soutenus par Conseils des familles Ontario.

Council characteristics

Un conseil des familles est un groupe organisé, autogéré, autodéterminé et démocratique composé de proches (familles et amis) de résidents d’un foyer de soins de longue durée.

Les conseils :

Disposent d’une structure, de règles et de méthodes de fonctionnement qui organisent le travail et les processus du groupe (mandat, code de conduite, modèle de direction avec description des rôles, directives pour les réunions, etc.).
Sont dirigés par les membres, et non par le personnel du foyer.
Décident eux-mêmes de leurs processus, objectifs et activités (dans le cadre des paramètres de la Loi sur les foyers de soins de longue durée), sans interférence du personnel du foyer.
Respectent les principes démocratiques en favorisant l’égalité sociale et en donnant à chaque membre une voix dans le processus décisionnel (par exemple, tous les membres votent dans l’élection des dirigeants du conseil et sur toutes les motions).
Constituent un groupe : les membres se réunissent régulièrement, partagent un même objectif et ont des buts et des objectifs communs.

Council goals

Chaque conseil en Ontario est différent, mais tous cherchent à faire en sorte que les foyers de SLD soient sûrs et animés et offrent du soutien pour les résidents, les familles et le personnel. Ils partagent des objectifs communs. Pour en savoir plus sur chacun des quatre principaux objectifs des conseils des familles, lisez ce qui suit :

Soutien : Un conseil des familles peut être une grande source de soutien mutuel pour les familles et offrir des conseils aux familles de nouveaux résidents pendant la période d’adaptation au foyer de soins de longue durée. Personne ne sait ce par quoi passe un membre de la famille d’un résident aussi bien qu’une personne dans la même situation. En participant à un conseil des familles, vous pouvez donner et recevoir un soutien émotionnel, informationnel et pratique.
Éducation : Les conseils des familles constituent un mécanisme permettant aux familles des résidents d’apprendre et de comprendre le foyer et son fonctionnement. Bon nombre de conseils des familles invitent des conférenciers externes ou internes au foyer de soins de longue durée pour présenter de l’information/des ressources sur divers sujets (par exemple, comment avoir des visites significatives avec les résidents atteints de démence, qu’est-ce qu’une procuration, que sont les soins de fin de vie).
Résolution de problèmes : Appelés aussi « groupes d’action », les conseils des familles défendent des causes collectives visant à améliorer la qualité de vie des résidents. Un conseil peut faire part de ses préoccupations à l’administration du foyer et proposer des améliorations. Il peut s’agir d’améliorations à l’aménagement physique du foyer (par exemple : construire une promenade sécuritaire autour de la propriété); de propositions de nouveaux programmes et de nouvelles activités pour les résidents (par exemple : de nouveaux programmes de week-end ou des jeux mis à la disposition des familles pour jouer avec leurs proches résidents); de préoccupations communes concernant les menus, le service de blanchisserie ou les niveaux des effectifs); et des moyens de relier le foyer à la collectivité au sens large (par exemple : collaborer avec l’autorité locale de transport pour que le service d’autobus desserve le foyer de soins de longue durée).
Communication : Les conseils des familles permettent aux familles d’être informées de ce qui se passe au foyer. Les conseils peuvent utiliser leurs réunions et d’autres outils de communication (site web, courriels) pour communiquer de l’information sur le foyer aux membres des familles des résidents. Les conseils peuvent également solliciter des idées, des commentaires et des suggestions auprès de leurs membres et les partager avec le foyer.

Legislation

En Ontario, les conseils des familles sont visés par la législation régissant les foyers de soins de longue durée, la Loi sur les foyers de soins de longue durée, et ont le pouvoir de conseiller les dirigeants des foyers sur des préoccupations et de faire des recommandations pour améliorer le foyer. La Loi décrit également les modalités d’adhésion à un conseil (qui est admissible ou non admissible à être membre d’un conseil), le rôle du personnel et de l’administration, ainsi que les obligations du foyer en matière de soutien, de communication et de rapport au conseil.

Les conseils peuvent demander qu’un membre du personnel du foyer soit désigné pour les aider dans leur travail. Cette personne occupe alors la fonction d’adjoint au conseil des familles. Son rôle consiste à appuyer le conseil et à assister aux réunions, à la demande des membres, pour fournir de l’information, des mises à jour et, de manière générale, à assurer la liaison entre le conseil et l’administration du foyer.

Impact of Councils and how to start your own

Aujourd’hui, il existe des centaines de conseils des familles et des milliers de membres dans tout l’Ontario qui travaillent à améliorer l’expérience des personnes qui vivent ou qui travaillent dans un foyer de soins de longue durée ou qui ont un proche en soins de longue durée. Ensemble, ils améliorent la qualité de vie des résidents et la culture des soins de longue durée.

Pour de plus amples renseignements sur les conseils des familles, consultez notre FAQ. Pour savoir comment constituer un conseil des familles, consultez [page] ou contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider à constituer et à maintenir un conseil des familles efficace.